Garantiebestimmungen

NEJE Laserprodukte sind Präzisionsinstrumente mit mehrschichtigen Schutzmechanismen, hochfester Zuverlässigkeitsprüfung und strenger Produktionsqualitätskontrolle. Wir bieten eine klar gestufte Garantiepolitik, um Ihre Rechte zu schützen.

1. Garantiestufen

2 Jahre Kerngarantie (kostenlos)
Wir bieten einen 2-jährigen kostenlosen Reparatur- oder Ersatzservice für Herstellungsfehler an den folgenden Kernkomponenten:
Motherboard (Hauptsteuerplatine)
Laser-Kernkomponenten (Laserröhre/Dioden/Optische Engine)

Wartung von Verschleißteilen (Verantwortung des Benutzers)
Bestimmte Komponenten unterliegen Verschleiß je nach Nutzung und Umgebung. Diese Artikel erfordern regelmäßige Inspektion und Austausch durch den Benutzer.
Wartungsartikel: Zahnriemen, Lüfter, Fokuslinsen, Schutzfenster.
Verantwortung des Benutzers: Verschleiß oder Schäden an diesen Artikeln, die durch unsachgemäße Wartung verursacht wurden, sind nicht von der Garantie abgedeckt. Benutzer müssen Ersatzteile bei NEJE.SHOP kaufen und die Wartung selbst durchführen.

2. Ausschlüsse (Außerhalb der Garantie)

Obwohl wir zu unserer Qualität stehen, sind die folgenden Arten von Schäden, die durch Benutzerfehler verursacht wurden, nicht von der kostenlosen Garantie abgedeckt. Für diese Fälle bietet NEJE kostenpflichtige Reparaturdienste an (Benutzer trägt die Kosten für Teile und Hin- und Rückversand):

Situation Garantie-Status Kostenverantwortung
Herstellungsfehler (Kernteile) Vollständig abgedeckt NEJE trägt Teile & Arbeitskosten.
Physische Schäden (Sturz, Unfall, Aufprall) Außerhalb der Garantie Benutzer trägt Teile & Versand.
Wasser-/Flüssigkeitsschäden Außerhalb der Garantie Benutzer trägt Teile & Versand.
Ausfall des optischen Systems (Öl/Wasser) Außerhalb der Garantie Benutzer trägt Teile & Versand.
Unsachgemäße Wartung Außerhalb der Garantie Benutzer trägt Teile & Versand.

3. Benutzerverantwortung & sicherer Betrieb

Ordnungsgemäße Wartung und sicherer Betrieb sind grundlegende Fähigkeiten, die für den Betrieb von Diodenlasergeräten erforderlich sind. Mit dem Kauf unserer Produkte erkennen Sie Folgendes an:
Luftqualität: Wenn Sie ein Luftunterstützungssystem verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass die Gasquelle trocken und ölfrei ist. Die Verwendung kontaminierter Luft beschädigt das optische System und führt zum Erlöschen der Garantie.
Umweltschutz: Das Gerät muss vor Stürzen, Stößen, Flüssigkeiten und Staub geschützt werden.

4. Support & Logistik

Technische Diagnose: Bei Produktfehlfunktionen oder technischen Störungen empfehlen wir dringend, das Problem direkt im offiziellen NEJE-Forum zu melden. Unsere Ingenieure diagnostizieren das Problem und teilen Ihnen die Lösung mit.
Schneller Versand: Um eine schnelle Reaktion und minimale Ausfallzeiten zu gewährleisten, werden Kernmaterialien wie NEJE-Module und Motherboards in Überseelagern in Ihrer Nähe gelagert. Wir versenden diese Artikel in der Regel sofort nach Auftragsbestätigung.

Kontaktieren Sie uns
E-Mail: service@neje.shop
Postanschrift:
Gebäude 7, Raum 202, DCC Kultur- und Kreativwirtschaftspark,
Pinghu Street, Bezirk Longgang,
Shenzhen, Guangdong, China 518000